Обмен товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат заказа"

Обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, производится через процедуру "Возврат бракованного товара"

Если вам что-то не подошло, в течение 14 дней вы можете обменять вещь на любую другую.

Условия обмена:
Товар не должен иметь следов использования (должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не срезаны бирки и ярлыки);

Если стоимость выбранной вещи на обмен отличается, она компенсируется одной из сторон;
Покупатель доплачивает разницу, если стоимость выбранного товара больше стоимости товара, подлежащего обмену;
Продавец возвращает разницу, если стоимость выбранного товара меньше стоимости товара, подлежащего обмену.

Товар надлежащего качества можно вернуть, если он не был в употреблении и сохранил все свои потребительские свойства, в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.

Рассмотрение возврата занимает 1 рабочий день после получения возврата на склад продавца.

Обратите внимание: стоимость логистики при обмене/возврате товаров надлежащего качества оплачивается покупателем.

Условия возврата:
Товар не должен иметь следов использования (должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не срезаны бирки и ярлыки);

Инструкция:
1. Заполните электронную форму возврат/обмен по ссылке ниже :

2. Подготовьте униформу и выберете способ отправки/передачи униформы на возврат.

Для возврата товаров, заказанных в интернет магазине вы можете выбрать одну из следующих опций:

1. Вернуть через ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН
Вы можете обратиться в наш фирменный магазин в Москве (ул Пятницкая 71/5 стр 2 офис 220) в котором вам произведут возврат заказа.
Менеджер магазина попросит ваши паспортные данные, заполнит и распечатает заявление на возврат, а также проверит униформу на наличие следов использования. В течение нескольких дней ваше заявление рассмотрят, при положительном решении вам поступит электронный чек возврата по электронной почте или смс. Денежные средства будут возвращены в установленный срок.
(см. Возврат средств)

2. Через транспортную компанию СДЭК

Обратите внимание, стоимость транспортировки возврата оплачивается покупателем. Если возврат происходит вследствие неправильной комплектации заказа, производственного брака мы берём все расходы на себя. В таком случае мы направим вам инструкцию и организуем доставку самостоятельно.

На возврат/обмен покупки в магазине действуют те же требования (см. Возврат заказа)

Возврат нельзя оформить дистанционно, необходимо посетить магазин.

Особенности:
1. При себе необходимо иметь паспорт и фискальный чек (при наличии)
2. Оформить возврат может только тот человек, кто совершал покупку
3. Возврат средств произойдет тем же способом, чем и была произведена оплата. (в случае оплаты наличными, вам произведут возврат наличными в магазине)
4. При оплате банковской картой или через QR действуют общие правила возврата денежных средств. (см. Возврат денежных средств)
5. Необходимо иметь при себе банковскую карту, которой производилась оплата.
6. В случае спорной ситуации, менеджер магазина примет возврат и ваше заявление. Рассмотрение займет 1 рабочий день. В случае положительного решения о возврате вам необходимо будет повторно посетить наш магазин для оформления возврата денежных средств.

Если заказ был оплачен картой на сайте, то возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с даты рассмотрения заявления, на ту же карту, с которой был оплачен заказ.

В случае оплаты заказа наличными или по QR коду при получении, возврат будет осуществлен в течение 3 рабочих дней с даты рассмотрения заявления на возврат, и произведен через систему быстрых платежей (СБП)
*Если вы хотите получить возврат наличными средствами при оплате наличными, вам необходимо будет получить их в нашем магазине в Москве

Подтверждение возврата вам поступит электронно в виде чека на электронную почту или по СМС.

При оплате банковской картой, по QR коду в магазине, возврат денежных средств будет оформлен сразу. Менеджер магазина предоставит вам чек возврата, подтверждающий факт возврата.
При оплате наличными в магазине, после оформление возврата менеджер вернет вам сумму возврата наличными.

Обратите внимание, после получение чека возврата, поступление денежных средств зависит от вашего банка-эквайера. Такой возврат может занимать до 30 дней. В таком случае обратитесь за информацией в поддержку вашего банка.

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течение всего гарантийного срока.
Гарантийный срок составляет 30 дней.
Товар ненадлежащего качества признается, если у него есть производственный дефект. Например, неравномерное окрашивание, непрошитые участки.
Мы вернем полную стоимость товара и возьмем все логистические расходы на себя.
*Наша компания оставляет за собой право провести независимую экспертизу в спорных случаях.
Если по результатам независимой экспертизы товар признается ненадлежащего качества, мы вернем полную стоимость товара. В иных случаях все расходы связанные с проведением экспертизы, логистики и иные несет покупатель.

Инструкция:
1. Заполните электронную форму возврат/обмен по ссылке ниже, указав что товар имеет производственный брак :

2. Подготовьте униформу, мы направим вам инструкцию для бесплатного возврата.

Согласно закону «О защите прав потребителей», товар, который планируется вернуть, не должен иметь следов эксплуатации: его нельзя стирать, гладить, отклеивать этикетки и срывать ярлыки.

Товар надлежащего качества :
Мы не принимаем к возврату вещи после стирки, если вам не подошел размер, цвет, модель, а также не обмениваем их.

Товар ненадлежащего качества :
Вернуть товар после стирки, ссылаясь на потерю его свойств при соблюдении правил ухода и эксплуатации можно. При этом покупателю необходимо провести независимую экспертизу. Она должна подтвердить, что товар действительно утратил свои качества после стирки при соблюдении условий, указанных на бирке. Наша компания не принимает претензии по возврату постиранных вещей без результатов независимой экспертизы.

В случае если униформа была изготовлена по индивидуальному заказу :
- изменены параметры
- укорочение/удлинение любой части изделия
- убраны/добавлены детали
- произведена в другом цвете
- на изделие была нанесена вышивка

Данная продукция является заказной и изготавливается индивидуально для Покупателя, такая продукция может быть использована исключительно приобретающим ее Покупателем. Поэтому, при надлежащем качестве, обмену и возврату не подлежит.